Privacy Policy

wellba.org

Effective Date: June 13, 2026

At Wellba, we understand that information about your life experiences and emotional wellbeing is deeply personal. This Privacy Policy explains what information we collect when you use wellba.org and our AI companion features (collectively, the "Service"), how we use it, and the choices you have. By using the Service, you acknowledge that you have read and understood this policy.

Wellba is operated by Wellba, a nonprofit organization. Our contact information: P.O. Box 000, Rhinebeck, NY 12572 — [email protected].

1. Information We Collect

Information You Provide: When you use the Service, you may share your name or preferred name, email address (optional, for check-in messages), and preferred language. During conversations with your companion, you may share how you are feeling, the experiences or goals that brought you to Wellba, and topics you choose to explore. You decide how much or how little you share — the Service is designed to work with what you choose to provide.

Information Collected Automatically: We collect limited technical data to maintain app stability and improve the Service — including IP address, device type, browser type, and general usage patterns. We use a single functional cookie to recognize your device between sessions. This cookie is strictly necessary for the app to remember you between visits. It is not used for advertising, analytics, or tracking. No third-party cookies are set by Wellba.

Conversation Data: The content of your conversations with your AI companion is used solely to provide and personalize the Service. Your conversation history enables your companion to remember your story across sessions. We do not share the content of your conversations with third parties for advertising purposes, and we never sell your transcripts.

2. How We Use Your Information

We use the information we collect for the following purposes:

To provide and personalize the Service based on your wellbeing path and conversation history.
To enable your companion to remember your name, story, and themes across sessions.
If you opt in, to send scheduled email check-in messages through our messaging provider.
To monitor for crisis signals and ensure user safety — including routing to 988 Lifeline and Crisis Text Line when appropriate.
To maintain, improve, and protect the Service, including detecting misuse.
We may use de-identified and aggregated data to improve our AI models and understand how the Service is used. You may opt out of this use at any time (see Your Rights below).

3. Cookies

Wellba uses a single functional cookie to recognize your device between sessions. This cookie is strictly necessary for the app to work — without it, the app cannot remember you between visits. It is not used for advertising, analytics, or tracking. No third-party cookies are set by Wellba.

4. Data Sharing

We do not sell your personal data to advertisers or data brokers. Ever.

We share information only in the following limited circumstances:

Service providers: We use trusted technology partners (such as cloud hosting and email delivery providers) who are contractually required to protect your data and may not use it for their own purposes.
Legal requirements: We may disclose information if required by law, court order, or to protect the safety of users or others.
Business transfers: In the event of a merger, acquisition, or transfer of assets, your information may be transferred as part of that transaction, subject to the same protections described in this policy.
De-identified data: We may share aggregated or de-identified data — which cannot reasonably identify you — with research or nonprofit partners to understand the effectiveness of wellbeing support tools.

We will never share the content of your conversations without your explicit consent.

5. Data Security

We use industry-standard security measures to protect your information, including encryption in transit and at rest, access controls, and secure infrastructure. Despite these efforts, no method of transmission over the internet is 100% secure. We cannot guarantee the absolute security of your information, and we encourage you to use the Service on trusted devices and networks.

6. Data Retention

We retain your data for as long as your account is active or as needed to provide the Service. If you request deletion of your account and data, we will process your request within 30 days, except where retention is required by applicable law. Conversation history associated with your session identifier is stored to enable continuity across sessions — you may request deletion at any time.

7. Your Rights

Depending on your location (including California under CCPA and the EU/UK under GDPR), you may have the right to:

Access the personal data we hold about you.
Request correction of inaccurate or incomplete data.
Request deletion of your account and all associated personal data.
Opt out of your data being used for AI model training or improvement.
Receive a copy of your data in a portable format.
Withdraw consent for any processing based on consent, without affecting the lawfulness of prior processing.
Object to or restrict certain types of processing.

To exercise any of these rights, contact us at [email protected]. We will respond within 30 days. We may ask you to verify your identity before processing certain requests. You will not be penalized for exercising your privacy rights.

If you are in the European Economic Area or United Kingdom and are unsatisfied with our response, you have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.

8. Children's Privacy

The Service is not directed to individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from minors. If we become aware that a user under 18 has provided personal information, we will delete it promptly. If you believe a minor has used the Service, please contact us at [email protected].

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes by updating the Effective Date above and, where appropriate, by posting a notice on the Service. Your continued use of the Service after changes take effect constitutes your acceptance of the updated policy.

10. Contact Us

Questions, concerns, or requests about this Privacy Policy or your personal data?

Wellba
P.O. Box 000, Rhinebeck, NY 12572
[email protected]

Crisis resources — always available:
988 Suicide & Crisis Lifeline: call or text 988
Crisis Text Line: text HOME to 741741
Emergency services: 911

Política de Privacidad

wellba.org

Fecha de vigencia: 13 de junio de 2026

En Wellba, entendemos que la información sobre tus experiencias de vida y tu bienestar emocional es profundamente personal. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usas wellba.org y nuestras funciones de compañía con inteligencia artificial (colectivamente, el "Servicio"), cómo la usamos y las opciones que tienes. Al usar el Servicio, reconoces que has leído y comprendido esta política.

Wellba es operado por Wellba, una organización sin fines de lucro. Nuestra información de contacto: P.O. Box 000, Rhinebeck, NY 12572 — [email protected].

1. Información que Recopilamos

Información que proporcionas: Al usar el Servicio, puedes compartir tu nombre o nombre preferido, dirección de correo electrónico (opcional, para mensajes de seguimiento) e idioma preferido. Durante las conversaciones con tu compañero, puedes compartir cómo te sientes, las experiencias o metas que te trajeron a Wellba y los temas que elijas explorar. Tú decides cuánto o cuán poco compartes — el Servicio está diseñado para funcionar con lo que elijas proporcionar.

Información recopilada automáticamente: Recopilamos datos técnicos limitados para mantener la estabilidad de la aplicación y mejorar el Servicio — incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador y patrones generales de uso. Utilizamos una única cookie funcional para reconocer tu dispositivo entre sesiones. Esta cookie es estrictamente necesaria para que la aplicación te recuerde entre visitas. No se utiliza para publicidad, análisis ni seguimiento. Wellba no establece cookies de terceros.

Datos de conversación: El contenido de tus conversaciones con tu compañero de IA se utiliza únicamente para proporcionar y personalizar el Servicio. Tu historial de conversaciones permite que tu compañero recuerde tu historia entre sesiones. No compartimos el contenido de tus conversaciones con terceros con fines publicitarios, y nunca vendemos tus transcripciones.

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Proporcionar y personalizar el Servicio según tu camino de bienestar e historial de conversaciones.
Permitir que tu compañero recuerde tu nombre, historia y temas entre sesiones.
Si optás por participar, para enviar mensajes de seguimiento por correo electrónico a través de nuestro proveedor de mensajería.
Para monitorear señales de crisis y garantizar la seguridad del usuario — incluyendo la derivación a la Línea 988 y la Línea de Texto de Crisis cuando corresponda.
Para mantener, mejorar y proteger el Servicio, incluyendo la detección de uso indebido.
Podemos usar datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros modelos de IA y comprender cómo se usa el Servicio. Puedes optar por no participar en este uso en cualquier momento (consulta Tus Derechos a continuación).

3. Cookies

Wellba utiliza una única cookie funcional para reconocer tu dispositivo entre sesiones. Esta cookie es estrictamente necesaria para el funcionamiento de la aplicación — sin ella, la aplicación no puede recordarte entre visitas. No se utiliza para publicidad, análisis ni seguimiento. Wellba no establece cookies de terceros.

4. Compartir Datos

No vendemos tus datos personales a anunciantes ni intermediarios de datos. Nunca.

Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Utilizamos socios tecnológicos de confianza (como proveedores de alojamiento en la nube y entrega de correo electrónico) que están obligados contractualmente a proteger tus datos y no pueden usarlos para sus propios fines.
Requisitos legales: Podemos divulgar información si lo exige la ley, una orden judicial o para proteger la seguridad de los usuarios u otros.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a las mismas protecciones descritas en esta política.
Datos anonimizados: Podemos compartir datos agregados o anonimizados — que no pueden identificarte razonablemente — con socios de investigación o sin fines de lucro para comprender la efectividad de las herramientas de apoyo al bienestar.

Nunca compartiremos el contenido de tus conversaciones sin tu consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso e infraestructura segura. A pesar de estos esfuerzos, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información, y te animamos a usar el Servicio en dispositivos y redes de confianza.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar el Servicio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta y datos, procesaremos tu solicitud en 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por la ley aplicable. El historial de conversaciones asociado con tu identificador de sesión se almacena para permitir la continuidad entre sesiones — puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación (incluyendo California bajo la CCPA y la UE/Reino Unido bajo el RGPD), puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos personales asociados.
Optar por no participar en el uso de tus datos para el entrenamiento o mejora de modelos de IA.
Recibir una copia de tus datos en un formato portable.
Retirar el consentimiento para cualquier procesamiento basado en consentimiento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.
Oponerte o restringir ciertos tipos de procesamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en 30 días. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes. No serás penalizado por ejercer tus derechos de privacidad.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido y no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

8. Privacidad de los Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos damos cuenta de que un usuario menor de 18 años ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor ha usado el Servicio, contáctanos en [email protected].

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios materiales actualizando la Fecha de vigencia anterior y, cuando corresponda, publicando un aviso en el Servicio. Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada.

10. Contáctanos

¿Preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales?

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[email protected]

Recursos de crisis — siempre disponibles:
Línea de Crisis 988: llama o envía mensaje al 988
Línea de Texto de Crisis: envía HOLA al 741741
Servicios de emergencia: 911